Zásady prepravy
JemnaViora.com spolupracuje s významnými medzinárodnými logistickými spoločnosťami, ako sú FedEx, SF Express, DHL, UPS a EMS, ktoré zase spolupracujú s miestnymi kuriérskymi spoločnosťami, čo nám umožňuje doručiť priamo k vašim dverám. Sme hrdí na to, že ponúkame paušálne sadzby.
Naša dodacia lehota je 10 – 20 dní; podrobnosti o objednávke a sledovacie čísla budú poskytnuté do 24 hodín. Konkrétne dodacie lehoty závisia od logistickej spoločnosti a vládnych úradov.
Vaša objednávka a všetky platby budú spracované a schválené pred odoslaním, ktoré môže trvať niekoľko dní. Aby sa predišlo podvodom s kreditnými kartami, objednávky s nesprávnymi fakturačnými údajmi alebo vyžadujúce dodatočné overenie môžu byť oneskorené a/alebo zrušené.
Proces dopravy
Vašu objednávku začneme spracovávať okamžite, takže po odoslaní objednávky nie je možné vykonať žiadne zmeny (vrátane zmien adresy). Tovar odosielame iba na adresu, ktorú ste zadali pri zadávaní objednávky. Platíte iba za odoslaný tovar plus príslušné poštovné a dane.
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní.
Odosielame iba v pracovné dni; neodosielame v sobotu a štátne sviatky.
Vašu objednávku zvyčajne doručíme do 10 – 20 dní. Dodanie niektorých položiek môže trvať dlhšie, najmä počas sviatkov (až 20 dní) alebo ak vaša objednávka obsahuje obľúbené položky s obmedzenými zásobami. Zásielku odošleme hneď, ako potvrdíme, že je položka na sklade.
V prípade objednávok obsahujúcich viacero položiek sa dodacie lehoty môžu líšiť, pretože položky môžu byť odoslané v dávkach v závislosti od lokality našich partnerských predajcov.
Doprava
Po odoslaní vašej objednávky je odhadovaná dodacia lehota 10 – 20 dní v závislosti od vašej krajiny. Nemôžeme poskytnúť konkrétny dátum doručenia ani záruku.
Nasledujú odhadované dodacie lehoty pre vašu informáciu:
Kanada: 10 – 20 dní
*Poznámka: Všetky uvedené čísla sú odhady na pracovné dni. Hoci vynakladáme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili včasné doručenie vašej objednávky, spoločnosť JemnaViora.com nezodpovedá za okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú povinné poštové alebo colné postupy, štátne sviatky, nepriaznivé počasie, pracovné spory, protesty atď., ktoré môžu spôsobiť, že dodacie lehoty prekročia náš pôvodný odhad.
Clá, dane a iné poplatky:
Medzinárodné zásielky môžu po príchode do cieľovej krajiny podliehať dovozným clám, daniam a/alebo colným poplatkom. Tieto poplatky sú výlučne zodpovednosťou príjemcu. JemnaViora.com nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami a nemôže predpovedať ich výšku. Ak je zásielka odmietnutá a vrátená, budete zodpovední za všetky príslušné dovozné clá a poplatky za vrátenie.
Colné predpisy sa v jednotlivých krajinách výrazne líšia. Ak máte akékoľvek otázky, odporúčame vám kontaktovať miestny colný úrad a získať ďalšie informácie.
Stratené/Ukradnuté/Poškodené balíky:
JemnaViora.com nezodpovedá za stratené, ukradnuté alebo poškodené balíky. Ak vaše informácie o sledovaní ukazujú, že balík bol doručený na vašu adresu, ale vy ste ho nedostali, nahláste to svojmu dopravcovi a/alebo podajte reklamáciu.
Poznámka: Pri posudzovaní poškodenia alebo reklamácií vrátenia používame informácie o časovej pečiatke v odkaze na sledovanie a informácie o potvrdení doručenia od dopravcu. Ak to nenahlásite, možno nebudeme môcť vašu reklamáciu potvrdiť.
Vyhlásenie o nesprávnej adrese:
Kupujúci sú zodpovední za zabezpečenie správnej dodacej adresy pred zadaním objednávky. Vašu objednávku začneme spracovávať okamžite, takže po zadaní objednávky ju už nemôžeme zmeniť. Ak objednávku už spracovalo naše doručovacie oddelenie, balík nemôžeme vyzdvihnúť a zmeniť adresu.
Spätná väzba
Radi by sme si vypočuli vašu spätnú väzbu, otázky alebo pripomienky. Neváhajte nám napísať e-mail na adresu service@JemnaViora.com a dať nám vedieť, ako sa cítite. Vážime si vašu spätnú väzbu a vždy sa snažíme zlepšovať.